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제목	가방 상태로 인해 교환할때
글쓴이	qwertyu
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가방이 완전 삐딱하게 만들어져서 서지가 않습니다.

문의했더니 금속버클 무게때문에 당연히 앞으로 넘어간다. 원래 서지 않는 제품이다. 내용물을 넣으면 서지 않을까 싶다.라고 하더군요.

하지만 누가봐도 힘있게 모양잡힌 가방으로 원래 안서는게 말이안됐고, 그냥 제작자체가 잘못된걸 쉽게 이해할 수 있는 상태였습니다.

제가 계속 교환을 요구하자 결국은 끈 포장지를 벗겼다는 이유로 거부하더군요.

원래 포장지를 벗기면 안된다고 규정에 있고 제대로 확인 안하고 뜯은 제 과실도 있지만
어치피 불량품으로 손님에게 다시 나가면 안되는 제품이라 포장지 뜯은 것의 여부는 중요하지 않다고 생각됐고, 환불이 아니라 교환을 요구하는건데도 포장지 하나 뜯은걸로 거부하다니..
책임감 없다고 느껴지는게 사실이었습니다.

불량품이더라도 포장지를 뜯었기 때문에 교환이 안된다.... 결론입니다.

교환,환불 희망하시는 분들 꼭 가방 포장지는 뜯지 마시고 미리 꼼꼼히 확인하시길 바랍니다.

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관리자

안녕하세요. 고객님 공장 반품규정 때문에 처리해 드릴수가 없어서
너무 죄송하게 되였습니다.저희도 처음부터 안된다고 안내해 드리지는
않았구요 일단 고객님께서 말씀하신 문제점 확인차 연락 드려서 말씀 드렸구요
그리고 마지막에 손잡이 포장때문에 고객님께 교환가능 여부 확인차 여쭤봤습니다.
죄송합니다만 혹시나 나중에 다시 이용하시면 되면 그때 무조건 보상처리해
드리도록 하겠습니다. 너무 죄송하게 되였습니다 .

2019-02-07[14:49]

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